Livraison & retours

Expédition

Les pièces déjà disponibles quittent l’atelier sous 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de fabrication des commandes sur mesure est indiqué dans le devis, généralement entre 2 et 6 semaines.

Le transporteur, les frais et l’estimation de livraison sont présentés avant la validation définitive du paiement. Un numéro de suivi est communiqué lorsqu’il est disponible.

Colis endommagé ou perdu

Contacte l’atelier rapidement à contact@avalanche-crochet.com avec le numéro de commande et des photos du colis et du produit. Ne jette pas l’emballage avant la fin de la réclamation.

Droit de rétractation

Pour une pièce standard non personnalisée, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour notifier ta rétractation. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de l’atelier ou produit défectueux.

Les créations confectionnées selon tes spécifications ou nettement personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, dans les délais légaux. Une dépréciation peut être retenue si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.

Formulaire type de rétractation