Questions fréquentes
Est-ce réellement disponible ?
Une fiche marquée « 1 pièce disponible » correspond à un exemplaire unique. Une pièce adoptée est retirée ou marquée vendue.
Combien coûte la livraison ?
Le transporteur et les frais apparaissent avant le paiement. Les pièces disponibles sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui pour une pièce standard non personnalisée dans le délai légal, selon les conditions de la page Livraison et retours. Le sur-mesure nettement personnalisé est exclu.
Est-ce un jouet ?
Non. Sauf mention contraire expresse sur la fiche produit, les créations sont vendues comme objets décoratifs et ne constituent pas des jouets au sens de la directive 2009/48/CE. Elles ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans. Une version destinée à un enfant doit être discutée avant devis. Fiche sécurité produit.
Et si j’ai un chien ou un chat ?
Les créations ne sont pas des jouets pour animaux. Le crochet cède sous la mastication et les petits éléments peuvent être avalés, avec un risque d’occlusion. Place les pièces en hauteur ou sous vitrine. Sur demande, certains modèles peuvent être réalisés avec des yeux brodés plutôt que des yeux de sécurité.
Comment fonctionne le sur-mesure ?
Tu envoies ton brief, puis tu reçois une confirmation de faisabilité, un prix et un délai avant paiement.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Le code reçu par email peut être utilisé sur une pièce disponible ou intégré à un devis sur mesure, dans la limite de son solde.
Comment nettoyer une créature ?
Suis la fiche du modèle : généralement chiffon humide ou lavage très doux à la main, puis séchage à plat.